よくあるご質問ご注文について - コスメの通販マルコレ

Q: インターネット以外でも購入できるのでしょうか。

A:はい、可能です。
インターネット以外では、お電話によるご注文でご購入が可能です。

■マルコレ受付センター

お問合せ先電話番号　0120-050-997
受付時間　10:00～21:00(1月1日休業)

※大丸各店店頭での販売は行っておりません。

Q: 会員登録しないと購入できないのでしょうか。

A:会員登録をしなくてもお買物はできます。

Q: 注文が正しくできたかどうか不安なのですが確認する方法はありますか?

A:ご注文が成立いたしますと自動的にお客様のパソコンにご注文完了の旨を電子メールで通知いたします。この「受注確認メール」でご注文内容、送料を含めたご利用金額をご連絡させていただきますのでご注文内容に間違いがないかご確認くださいませ。
※このメールがお客様に届かない場合は注文が完了していない可能性があります。また、メールアドレスに間違いがありますと確認メールは届きませんので、ご入力の際は十分にお気をつけください。尚、確認メールが届かない場合は原因をお調べいたしますのでお手数ですが下記までお問い合わせください。

■マルコレ受付センター

お問合せ先電話番号　0120-050-997
受付時間　10:00～21:00(1月1日休業)
※ご注文の確認は、「ご注文履歴」からもご確認いただけます。(ネット会員様のみ)

Q: 注文内容を変更したいのですが。

A:ご注文内容の変更を希望される場合は、お手数ですが下記までお問い合せください。
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お問合せ先電話番号　0120-050-997
受付時間　10:00～21:00(1月1日休業)

Q: 注文内容をキャンセルしたいのですが。

A:ご注文内容のキャンセルを希望される場合は、お手数ですが下記まで必ずご連絡ください。

■マルコレ受付センター

お問合せ先電話番号：0120-050-997
受付時間：10:00～21:00(1月1日休業)

Q: 商品が届かないのですが。

A:ネット会員のお客さまは、ご注文履歴のページで、注文の状態をご確認いただけます。

　●該当の注文が表示されない場合。
　　 →正しく注文出来ておりません。

　●該当の注文が表示され、状態が「発送済み」でない場合。
　 →商品の発送に向けて作業を進めております。
　　もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

　特別な事情やお届け希望日の指定がなければ、通常注文から2日～5日程度でお届けしております。
また、発送済みになっている場合は、お荷物発送案内のメールを送信させていただいております。
メール内のURLから、お荷物の配送状況をご確認いただく事ができますので、ご利用くださいませ。
※URLは、ヤマト運輸様のサイトになります。
ご不明な点がございましたら、お手数ですが下記までお問い合せください。

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Q: 違う商品が届いたのですが。

A:誠に申し訳ございません。お手数ですが下記までお問い合わせください。

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受付時間　10:00～21:00(1月1日休業)

Q: お店で買うこともできるのでしょうか。

A:申し訳ございません。現在は、店頭での販売は行っておりません。

Q: 海外からも注文できますか。

A:現在、国外への販売は行っておりません。お届け先も日本国内に限らせて頂きます。ご了承下さい。